Пользовательское соглашение интернет-магазина BOOKMARKBOOK.RU

1. Термины и определения

Продавец — общество с ограниченной ответственностью «БУКМАРК», осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом на Сайте. 
Покупатель — любое физическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
Товар — материальный объект купли-продажи. 
Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию.
Сайт — веб-ресурс интернет-магазина www.bookmarkbook.ru.
Соглашение — данное пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.
Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется в электронном виде на Сайте.
Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.
Персональные данные – личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.
Политика конфиденциальности – положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства Продавца по обработке персональных данных Пользователя.

Общие условия

2.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.
2.2. Товар представлен на Сайте через фотографии, видео, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца, защищенные авторским правом. По просьбе Покупателя Продавец готов предоставить по телефону, посредством электронной почты или при ознакомлении с товаром в офисе, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара, в том числе информацию о сертификации товара.
2.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определённых Политикой конфиденциальности Продавца. О ней подробно изложено в пункте 11 данного Соглашения.
2.4. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель начал пользоваться Сайтом.
2.5. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Предмет соглашения

3.1. Продавец на основании Заказа Покупателя продаёт Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.
3.2. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения.
3.3. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.
3.4. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже размещенным покупателем Заказам.

Информация о Товаре

4.1. Фото и видеоматериалы, представленные на Сайте, сопровождаются текстовой информацией: ценой и описанием Товара. 
4.2. Внешний вид Товара может отличаться от фото и видеоматериалов, представленных на сайте. Фото и видеоматериал на сайте является ознакомительным, и в зависимости от свойств цветопередачи изображения вашего устройства может иметь разные оттенки. Несовпадение внешнего вида Товара с фото и видеоматериалом не является показателем ненадлежащего качества продукции.

Заказ Товара

5.1. Заказ Товара может осуществляться в Интернет-магазине — через Сайт, электронную почту или по телефонам, указанным на Сайте;
5.2. При заказе Товара через Сайт Покупатель должен указать личные (персональные) данные.  В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности пункт 11 данного Соглашения.
5.3. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 3 (трех) рабочих дней информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.
5.4. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа на Сайте и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт Заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
5.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте info@bookmarkbook.ru. Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение.
5.6 Покупатель соглашается, что при невозможности связаться с ним в течение 7 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован.
5.7 Покупатель соглашается с тем, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и/или доставке Товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение им условий настоящего Соглашения, Продавец ответственности не несет. При этом Покупатель компенсирует все затраты продавца на доставку Товара.


Оплата Товара

6.1. Товары подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.
6.2. Оплата товара осуществляется следующим образом: наличными, банковской картой на сайте или в пунктах выдачи заказов транспортных компаний, которыми был отправлен Товар. Оплата наличными производится курьеру (в случае курьерской доставки Товара) или администратору пункта самовывоза при получении Товара. Продавец принимает интернет-платежи за Товар по следующим кредитным картам: Visa, MasterCard, МИР и осуществляет перевод денежных средств через SberPAY. Безопасность обработки интернет-платежей гарантируется SberPAY.
6.3. На сайте SberPAY не принимает международные платежи. В связи с этим оплата международных заказов оговаривается отдельно и осуществляется иным способом по согласованию с Покупателем.
6.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

Сроки и Доставка Товара

7.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами:
самовывоз из офиса Продавца — бесплатно;
курьер по г. Москве (в соответствии с установленными Продавцом тарифами);
транспортными компаниями СДЕК и/или Почта России в регионы (в соответствии с тарифами, установленными данными компаниями).
7.2. Все международные отправки осуществляются Почтой России. Сроки международных доставок не регламентированы. После передачи заказа в транспортную компанию вся ответственность по срокам и самой транспортировке ложится на нее. После пересечения границы РФ ответственность передается местному перевозчику или ответственным органам власти. 
7.3. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем. В этом случае ответственность за сроки и качество доставки несёт Покупатель. За доставку от склада Продавца до пункта приёма выбранной транспортной компании может, но не обязательно, взиматься дополнительная плата.
7.4. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку.
7.5. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки также оплачивается Покупателем.
7.6. После Доставки Товара Покупателю Продавец передает ему все необходимые закрывающие документы: кассовый и товарный чек, в случае наличного расчета, при этом кассовый чек может быть отправлен на электронную почту или через смс после проведения Покупки через кассу Продавца. При оплате безналичным способом через Сайт или платежную систему эквайринга кассовый чек автоматически поступает на электронную почту Покупателя.
7.7. При приеме Товара от представителей Продавца Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии товарного и кассового чеков, либо накладной, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации. 
7.8. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 8 настоящего Соглашения. При этом затраты на доставку самого Товара оплачивает Покупатель.
7.9. Сроки доставки Товара службой доставки партнерских компаний, указанные в разделах Доставка и Оплата, являются ориентировочными. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по вине транспортных компаний, и никак не зависящих от Продавца. Это проговаривается перед отправкой, и Покупатель заранее предупреждается о возможных задержках при транспортировке Товара.
7.10. Продавец прикладывает все усилия по обеспечению надлежащей внешней и внутренней упаковки Товара. Но после передачи Товара транспортным компаниям Продавец не может нести ответственность за соблюдение целостности упаковки перевозчиками при самой транспортировке.

Возврат и обмен Товара 

8.1.  Возврат или обмен Товара возможен только в случае производственного (типографского) брака. Пользователь не вправе осуществить возврат или обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Для осуществления возврата или обмена Товара в случае производственного брака необходимо направить соответствующее обращение в Службу клиентской поддержки Продавца по адресу info@bookmarkbook.ru или связаться по телефонам, указанным на сайте. Рассмотрение заявления производится Продавцом в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения.
8.3. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.
8.4. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя транспортной компании составить Акт о расхождении по количеству. 
8.5. Возврат денежных средств за Товар способом, применённым при его оплате, осуществляется по обращению в Службу клиентской поддержки по адресу info@bookmarkbook.ru 
8.6. Настоящим Покупатель проинформирован, что Продавец рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции (срезанный край текста, перевёрнутые, пропущенные, перепутанные страницы, зеркальное расположение текста или иллюстраций, склеивание страниц).
8.7. Покупатель проинформирован и согласен, что Продавец не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы, сломанные или расколотые части электронного устройства). Когда указанные в настоящем пункте повреждения были выявлены после передачи Товара Покупателю.
8.8. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы и транспортировку Товара.

 Гарантия на Товар

9.1 Гарантия не распространяется на книжную продукцию Продавца за исключением производственного (типографский) брака, указанного в пункте 8.1 данного Соглашения.
9.2. Продавец несет ответственность за неисправности электронного и зарядного устройств, идущих в комплекте к книжной продукции при наличии производственного брака в течение гарантийного срока.
9.3. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне и составляет 1 год, начиная с момента оформления заказа на Сайте. 
9.4. Продавец использует сторонний сервис для экспертизы и последующих ремонтных работ электронного устройства. На основании заключения независимого сервисного центра принимается решение о гарантийном ремонте или за счет средств Покупателя вследствие повреждения устройства.
9.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано в случае:
Повреждения каких-либо защитных знаков (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.
Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и/или соответствующих лицензий, а также соответствующих норм по технике безопасности.
Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
Продукция при визуальном осмотре выявила механические повреждения.
Повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, различных сторонних веществ.
Дефекты или повреждения связаны с использованием сторонних зарядных устройств. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющихся оригинальными и/или официально подтвержденными Продавцом для замены.
Авторское право

10.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая фото и видеоматериалы, различные файлы с информацией, изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца, и защищены авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции. Запрещено любое копирование, скачивание или использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца. 

11. Политика конфиденциальности

11.1 Данный сайт является собственностью ИП Аюпова Валерия Андреевна
11.2 Политика обработки персональных данных издана и применяется ИП Аюпова Валерия Андреевна, ОГРНИП: 317774600241811, ИНН: 772482817314 в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
11.3. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Продавец получил или может получить от Покупателя при оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина.
11.4. Покупатель соглашается, что оформление заказа на сайте Интернет-магазина означает безоговорочное его согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки пользовательских персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Пользователю следует немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
11.4.1. Покупатель признаёт, что согласие на обработку персональных данных, данное Продавцу, распространяется на все аффилированные лица Продавца.
11.4.2.  Обязательные персональные данные, которые Покупатель добровольно и осознанно предоставляет о себе при оформлении Заказа на Сайте необходимы, в первую очередь, для выполнения обязательств по доставке со стороны Продавца в отношении приобретаемого Пользователем Товара. А также для учета гарантийных обязательств Продавца перед Покупателем.
11.4.3. К обязательным персональным данным Покупателя относят:
Фамилия, имя и отчество
Контактный телефон
Контактный e-mail
Адрес доставки Товаров

11.4.4. Обезличенные данные, автоматически получаемые Продавцом в процессе нахождения Покупателя на любой странице Сайта, при помощи, установленного на устройстве Покупателя программного обеспечения: IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы так же подлежат политике конфиденциальности.
11.4.5. Сайт Продавца использует идентификационные файлы cookies, которые позволяют собирать необходимую информацию и статистику по посещениям для упрощения работы с Сайтом, проведения маркетинговых активностей. К информации относятся: IP-адрес, тип и язык браузера, страницы при посещении Сайта, сведения об операционной системе, дата и время посещения. При использовании данного Сайта Покупатель дает согласие на использование файлов cookies в соответствии с настоящим Соглашением. Если Покупатель не согласен с использованием cookies, то необходимо соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать Сайт Продавца. 
11.5. Продавец не проверяет достоверность предоставленных Покупателем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности.  Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт Покупатель.
11.6. В отношении персональных данных Покупателя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Покупателем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
11.7. Продавец защищает персональные данные Покупателя в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.
11.7.1. Для защиты персональных данных Покупателя, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним, Продавец применяет необходимые и достаточные технические меры.
11.7.2. Продавец вправе поручить обработку персональных данных граждан третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договоров. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Продавца, должны соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.8. Покупатель может в любой момент потребовать удаления предоставленных им персональных данных, обратившись на почту info@bookmarkbook.ru.
11.8.1.  По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться в службу поддержки по адресу info@bookmarkbook.ru.
11.9. Покупатель подтверждает своё полное добровольное согласие на обработку Продавцом его персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности нажатием кнопки «Оформить заказ».
11.10.  В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем адресам, которые дали своё согласие на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.

Нарушение условия пользовательского соглашения

12.1. Продавец вправе раскрыть любую собранную на сайте информацию о Покупателе, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Покупателя, который может нарушать или вмешиваться в работу сайта или в права других пользователей Сайта.
12.2. Продавец имеет право раскрыть любую информацию о Покупателе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности ООО «БУКМАРК», ИП Аюпова В.А. и других пользователей сайта.
12.3. Продавец имеет право раскрыть информацию о Покупателе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

Прочие условия

13.1. Настоящим Покупатель подтверждает, что со всеми условиями предоставления услуг ознакомлен, условия ему понятны и безоговорочно им принимаются.
13.2. Покупатель вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо условие является для него неприемлемым.
13.4. Покупатель подтверждает, что принятие Соглашения (перед оформлением Заказа) означает полное его согласие со всеми условиями разделов без исключения.

Ответственность сторон

14.1. Продавец не несет ответственность за достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.
14.2. Продавец не несет ответственность за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, транспортных служб, интернет-провайдеров, E-mail сервисов, платежных систем и т. д.
14.3. Продавец не несет ответственность за задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических системах.
14.4. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Урегулирование споров

15.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб в службу поддержки, претензий или иных обращений Покупателя, отправленных по электронному адресу info@bookmarkbook.ru. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
15.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.

Об использовании файлов cookies

16.1 Интернет-магазин www.bookmarkbook.ru использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство пользователям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Пользователю информацию.

16.2 При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны с тем, чтобы мы использовали данный тип файлов, то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать Сайт.

Особые условия, форс-мажор

Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т. п.

Срок действия

17.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента обращения к Продавцу для приобретения Товара и носит бессрочный характер.
17.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.